Coordinateur(-trice) Fidélisation & Promotions (H/F/X)

VIAGE est un centre de divertissement dynamique en plein coeur de Bruxelles. Avec un théâtre, un rooftop, des espaces de jeux, des bars et un restaurant réunis sous un même toit, nous offrons un mélange unique de divertissement, de culture et d’hospitalité. Notre objectif : chaque visite doit laisser un souvenir mémorable et offrir une expérience cohérente et inciter les clients à (re)découvrir toutes nos facettes.

Votre rôle

En tant que Coordinateur·trice Fidélisation & Promotions, vous créerez et mettrez en oeuvre des actions clients engageantes à travers l’ensemble de notre écosystème. Votre rôle consistera à faire le lien entre l’activation sur le terrain et la stratégie marketing, dans un lieu unique qui combine jeux, gastronomie, spectacles et expériences immersives. Chaque promotion devra être pertinente, bien exécutée, susciter l’enthousiasme, renforcer la fidélité et transformer les visiteurs en habitués, tout en étant orienté-e vers des résultats mesurables.
Qu’il s’agisse de promotions dynamiques sur site ou de stratégies incitant les visiteurs du rooftop ou du théâtre à découvrir notre restaurant ou nos espaces jeux, vous veillerez à rendre l’expérience VIAGE fluide, cohérente et irrésistible.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Gaming, Slots, F&B et Événementiel pour imaginer des actions transversales, tout en collaborant avec l’équipe marketing afin d’en maximiser la visibilité et l’impact.

Vos responsabilités

• Création et gestion d’animations (jeux de fidélisation, tirages au sort, campagnes)
• Mise en place d’actions pour fidéliser et encourager le retour
• Stratégies de conversion inter-sites (restaurant, bars, gaming, salle de spectacle)
• Coordination avec les équipes Gaming, F&B, welcome et évènements
• Présence sur le terrain lors des campagnes
• Analyse des résultats, suivi des KPIs et bilan
• Collaboration avec l’équipe marketing pour la communication visuelle et la programmation des actions

Votre profil

• Bilingue Français et anglais
  (le néerlandais est un sérieux atout)
• Dynamique, curieux, orienté terrain
• Expérience en promotion, fidélisation ou animation client
• Sens du service et aisance relationnelle
• Organisé, rigoureux et analytique
• Créatif, réactif, à l’aise dans un environnement polyvalent

Notre offre

• Un poste stratégique dans un lieu central et dynamique
• Liberté d’initiatives, soutien marketing assuré
• Une équipe motivée, inspirante
• Environnement de travail stimulant et multiculturel

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